LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা যেভাবে রক্ষা করি

a26 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলেনদেন গোপনীয়তাসীমিত তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিংডেটা মুছে ফেলার অধিকার
a26 আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা যেভাবে রক্ষা করি

যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সংরক্ষণ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত আছে, কোন তথ্য মুছে ফেলতে চান অথবা কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার রেকর্ড দেখেছে কিনা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট...

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন...
ইমেইল টিকেট যদি আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রেকর্ড ডাউনলোড করতে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবির অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাবে ক্লিক...
বিশ্বস্ততার প্রমাণ

কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

a26 প্ল্যাটফর্মে আমরা ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা রক্ষার জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রযুক্তি ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন এবং সেশন এনক্রিপ্ট করা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধু...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় – লগইন, bKash পেমেন্ট আইডি...

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টু-ফ্যাক্টর চালু করলে প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলন রিকোয়েস্টে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় যাতে অন্য কেউ আপনার...

সীমিত ডেটা শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি – বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং...

সেশন লগ মনিটরিং

প্রতিটি লগইন, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস আইডি আমরা লগ করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি এবং আপনাকে সতর্ক করতে...

ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে রিকোয়েস্ট করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন –...

অ্যাকাউন্ট ডিলিট অধিকার

যেকোনো সময় আপনি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন – আমরা সাত দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করে দেব...

পলিসি তুলনা

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই পলিসির সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি পলিসির সাথে মিলে কাজ করে। শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং লেনদেন শর্ত ব্যাখ্যা করা হয়, কুকি পলিসিতে ব্রাউজার ট্র্যাকিং এবং সেশন ডেটা সংরক্ষণের বিবরণ থাকে। এই পৃষ্ঠায়...

01

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট খোলা, বেট নিয়ম এবং উত্তোলন শর্ত লেখা – গোপনীয়তা নীতিতে সেই প্রসেসে কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

02

কুকি পলিসির সীমানা

কুকি পলিসি শুধু ব্রাউজার কুকি, লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন ট্র্যাকিং কভার করে – ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় আলোচিত।

03

পেমেন্ট নীতি রেফারেন্স

পেমেন্ট পলিসিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস লেখা – এই পৃষ্ঠায় সেই পেমেন্ট ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

04

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

AML পলিসিতে লেনদেন যাচাই এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি রিপোর্টিং প্রসেস লেখা – গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই রিপোর্ট শুধু কর্তৃপক্ষকে পাঠানো হয়।

05

নিরাপত্তা নীতির সাথে ওভারল্যাপ

নিরাপত্তা নীতি সার্ভার সুরক্ষা এবং ফায়ারওয়াল আলোচনা করে – গোপনীয়তা নীতি অ্যাকাউন্ট স্তরে ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং এনক্রিপশন ফোকাস করে।

06

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণের নিয়ম লেখা – গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত ডেটা ছয় মাস পর মুছে ফেলা হয়।

07

তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী

শর্তাবলীতে গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরের তালিকা লেখা – এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা তাদের সাথে শেয়ার করা হয় এবং কেন।

গোপনীয়তা নীতির আওতায় a26 ব্র্যান্ডের মূল উপাদান

গোপনীয়তা নীতি প্রতিটি ব্র্যান্ড উপাদানের সাথে জড়িত – লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে যোগদানে অ্যাকাউন্ট যাচাই, স্লট গেম সিলেকশনে সেশন ডেটা লগ এবং স্পোর্টস বেট স্থাপনে বেট হিস্ট্রি...

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট মেথড সংগ্রহ করি – এই তথ্য শুধু লেনদেন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট রিকভারির জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো মার্কেটিং লিস্টে যোগ করা হয় না যতক্ষণ না আপনি সম্মতি দেন।

লাইভ টেবিল সেশন

লাইভ ক্যাসিনো রুমে প্রবেশ করলে গেম স্টুডিও আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং চিপ ব্যালেন্স দেখে যাতে বেট প্লেসমেন্ট ট্র্যাক করতে পারে – ব্যক্তিগত নাম বা মোবাইল নম্বর স্টুডিওতে পাঠানো হয় না, শুধু সেশন টোকেন পাঠানো হয়।

স্লট গেম ইতিহাস

প্রতিটি স্লট স্পিন এবং ফিচার রাউন্ড আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে লগ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় গেম হিস্ট্রি দেখতে পারেন – এই ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

স্পোর্টস বেটিং ডেটা

খেলার বাজার স্থাপন করলে আমরা বেট টাইপ, অ্যামাউন্ট এবং ম্যাচ আইডি সংরক্ষণ করি – সেটেলমেন্ট এবং ডিসপিউট রিজলিউশনের জন্য এই রেকর্ড আমাদের প্রয়োজন তবে আপনার নাম বা পেমেন্ট মেথড স্পোর্টসবুক প্রোভাইডারকে জানানো হয় না।

লেনদেন এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট বা উত্তোলন করলে আমরা পেমেন্ট আইডি এবং ট্রানজেকশন রেফারেন্স SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে পাঠাই – পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কেউ এই তথ্য দেখতে পারে না।

লগইন সেশন কুকি

আপনি লগইন করলে আমরা একটি সেশন কুকি ব্রাউজারে সেট করি যাতে পৃষ্ঠা রিফ্রেশ করলেও লগআউট না হয় – এই কুকি এনক্রিপ্টেড এবং ২৪ ঘণ্টা পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই

না, আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরকে ট্রানজেকশন রেফারেন্স পাঠাই যাতে ডিপোজিট এবং উত্তোলন যাচাই করতে পারে। আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট আইডি গেম স্টুডিও, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে জানানো হয় না এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

আমরা সমস্ত বেট, ডিপোজিট এবং গেম সেশন লগ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় ইতিহাস দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত ডেটা সাত দিনে মুছে ফেলা হয় তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের কারণে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করতে হয়।

গেম স্টুডিও শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, চিপ ব্যালেন্স এবং বেট প্লেসমেন্ট দেখে যাতে লাইভ টেবিলে সঠিক বেট রেকর্ড করতে পারে। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মেথড বা ডিপোজিট হিস্ট্রি স্টুডিওতে পাঠানো হয় না এবং সেশন শেষে টোকেন মুছে যায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সব লেনদেন, বেট হিস্ট্রি, সেশন লগ এবং ব্যক্তিগত তথ্য JSON বা CSV ফরম্যাটে পাঠাব। এই ফাইল এনক্রিপ্টেড এবং শুধু আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট আইডি এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। শুধু আর্থিক লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে পাঁচ বছর রাখা হবে তবে সেগুলো আপনার নামের সাথে লিঙ্ক করা থাকবে না।

না, মার্কেটিং সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করলে শুধু প্রমো ইমেইল বন্ধ হবে – আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যালেন্স, লেনদেন এবং গেম ইতিহাস একই থাকবে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় মার্কেটিং অপশন পরিবর্তন করতে পারেন এবং সেটা ডেটা সংরক্ষণ নীতিতে কোনো প্রভাব ফেলবে না।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লগইন ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস ট্র্যাক করি এবং যদি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন ডিটেক্ট করি তাহলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সব সক্রিয় সেশন দেখতে পারবেন এবং অচেনা ডিভাইস লগআউট করতে পারবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।